Política de reembolso

Garantía de 7 días

Cuando pagas un plan de Seguflix (mensual o anual) tienes 7 días corridos desde la compra para pedir la devolución completa de tu dinero, sin tener que explicar el motivo. Esta es la misma ventana que ofrece la plataforma de pagos.

Cómo pedirlo

• Solicítalo dentro de los 7 días desde la plataforma de pagos (Hotmart), con tu comprobante, o escribiéndonos a seguflix@gmail.com con el correo de tu cuenta.
• La devolución se hace al mismo medio de pago. El tiempo en que te llega depende de tu banco o de tu tarjeta.

Qué pasa con tu acceso

Al aprobarse el reembolso, tu plan se cancela y el acceso pasa a estar bloqueado. Tus datos se conservan por 30 días por si quieres reactivar y después se eliminan, salvo lo que la ley nos obligue a guardar. Si necesitas descargar tus soportes, hazlo antes de pedir el reembolso.

Después de los 7 días

No hacemos devoluciones parciales por el tiempo no usado, pero puedes cancelar la renovación cuando quieras y seguirás con acceso hasta el final del período que ya pagaste. La prueba gratis de 7 días no tiene costo.

Cobros que no reconoces

Si ves un cobro que no esperabas, escríbenos primero a seguflix@gmail.com: lo revisamos y, si corresponde, lo devolvemos de inmediato.